退款政策

一、先试用，再付费

「SeatMark 座签」由 SeatMark 座签运营团队 运营，采取免费优先的策略：排版、打印与带水印导出不限次数， 无水印导出设有每日免费额度（登录后更高），模板与核心功能全部免费开放。 请在购买付费方案前先用免费功能确认排版与打印效果符合你的纸张和打印机。

二、付费方案的退款规则

• 专业版、团队版等付费方案属于支付后立即开通的数字服务，会员天数实时发放到账号。
• 支付成功后 14 天内，若会员权益未被实质使用（如未进行无水印导出、未使用定制服务），可申请全额退款；超过 14 天或权益已实质使用的，按个案协商处理。
• 重复支付、误支付订单一经核实即全额退款，不受上述时间限制。
• 因滥用、欺诈性拒付等异常情形提出的退款申请，我们有权拒绝。

三、退款方式与到账时间

• 退款原路返回：支付宝订单退回付款的支付宝账户；通过国际收单（Paddle 等销售方代理商）支付的订单，由收单方退回原付款卡或账户。
• 支付宝退款一般 1–7 个工作日到账；银行卡退款视发卡行通常需 5–10 个工作日。
• 退款生效后，相应的会员天数将被回收；已生成的本地模板与文件不受影响。

四、如何申请退款

发送邮件至 wookat@qq.com， 注明订单号（或付款所用邮箱）与退款原因即可，无需繁琐说明； 也可通过站内「反馈」入口或微信 HERUOZAI 联系。 我们会在 15 个工作日内答复，通常更快。